常見問題 (FAQ)

關於服務概要

極思達科技 Solutions 提供哪些服務？

極思達科技 Solutions 提供運用 AI 翻譯技術的多語言解決方案。主要服務如下所示。

• Cistate Translation Proxy — 可自動將現有網站多語化的雲端服務
• Cistate Document Translator — 可在保留版面配置的情況下翻譯 Word、Excel、PowerPoint 等文件的工具
• Cistate Translation API — 用於將AI翻譯整合到應用程式或系統中的REST API
• 翻譯編輯器 — 用於檢視與編輯AI翻譯結果的管理介面
• TranslationDB Browser — 統一管理翻譯記憶庫與術語集的平台
• 多語言化顧問服務 — 從翻譯流程診斷、AI 導入策略規劃到營運流程設計的顧問服務

有哪些產業或用途會使用這些服務？

廣泛應用於飯店、觀光業的外國旅客接待、企業的全球投資人關係資訊發布、地方政府的多語言資訊提供，以及運動與娛樂設施的導覽等多種產業。

關於 Cistate Translation Proxy

什麼是 Cistate Translation Proxy？

Cistate Translation Proxy 是一項能自動將現有網站多語言化的雲端服務。詳細常見問題請參閱Cistate Translation Proxy FAQ。詳細說明導入方式、伺服器版與前端版的差異、SEO對應、資安等相關內容。

關於 Cistate Document Translator

什麼是 Cistate Document Translator？

Cistate Document Translator 是一款能夠在保留商業文件原有版面配置的情況下，利用 AI 進行翻譯的工具。只需拖曳檔案即可輕鬆完成翻譯，無需手動調整版面。透過與術語表的整合，可以精確反映公司內部用語及專業術語於翻譯內容中。

支援哪些檔案格式？

支援 Word（.doc/.docx）、Excel（.xls/.xlsx）、PowerPoint（.ppt/.pptx）、以及 HTML 格式。PDF 格式的支援預計於未來推出。

翻譯後版面會跑掉嗎？

由於會在保留原始檔案版面與格式的情況下進行翻譯，基本上翻譯後不需要手動調整。

關於 Cistate Translation API

什麼是 Cistate Translation API？

Cistate Translation API 是一個 REST API，可將 AI 翻譯功能整合到現有的應用程式或系統中。您可以將翻譯功能整合到 SaaS 應用程式、企業內部系統或自訂軟體等各種平台。

什麼是智慧快取功能？

此功能會將已翻譯過的文字進行快取，對於相同內容的翻譯請求，能夠立即從快取中回應。在減少 API 呼叫次數與成本的同時，提升回應速度。

可以與術語集整合嗎？

是的，可以註冊術語集並應用於 API 的翻譯。能夠準確反映專有名詞和專業術語的翻譯。

關於翻譯品質與共通功能

AI 翻譯的精確度如何？

透過運用 LLM（大型語言模型）的 AI 翻譯引擎，能夠提供理解語境的高精度翻譯。不過，翻譯的準確度也會因語言組合或專業領域而有所不同，建議您先行試用。

支援哪些語言？

我們支援多種語言。翻譯的準確度也會受到語言組合的影響，詳情請洽詢我們。

如何管理用語集與翻譯記憶體？

您可以透過TranslationDB Browser統一管理翻譯記憶體（TM）、用語集以及MT快取。也支援以TMX、Excel、TSV格式進行匯入與匯出，方便活用現有的翻譯資產。

可以人工修正翻譯結果嗎？

是的，您可以在翻譯編輯器中查看AI翻譯結果，並手動進行修正與儲存。修正內容會累積到翻譯記憶庫中，有助於提升下次的翻譯品質。

關於費用與合約

請告知各項服務的收費方案。

我們提供依據服務種類及使用規模所設計的方案。詳細內容將另行報價，歡迎與我們聯繫。

有提供免費試用嗎？

有，您可以作為PoC（概念驗證）來申請免費試用。如需詳細資訊，請與我們聯繫。

可以組合多項服務一起使用嗎？

是的，您可以組合各項服務一起使用。例如，您可以利用 Cistate Translation Proxy 讓網站多語化，同時使用 Cistate Document Translator 翻譯內部文件，並透過 TranslationDB Browser 統一管理翻譯資產，這樣的運用方式是可行的。

請說明解約方式以及解約後資料的處理方式。

解約將依照規定程序辦理。解約後，翻譯資料會在保留一段時間後刪除。如有需要，也可以匯出資料。

關於安全性與支援

輸入的資料會被用於AI學習嗎？

不會，您的資料不會被用於AI的學習。本系統設計時特別重視安全性與隱私保護。

資料加密與安全措施是如何進行的？

所有通訊皆經過SSL加密，並以安全的方式處理。也能因應企業級的安全需求，詳細資訊請洽詢我們。

請說明導入後的支援體系。

我們提供電子郵件及線上聊天的客服窗口。我們有專業人員提供操作教學、故障排除等支援服務。

是否有提供SLA（服務品質保證）設定？

根據需求，例如企業方案，也可以設定SLA。如需詳細資訊，請與我們聯繫。