Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

Tentang Ringkasan Layanan

Layanan apa saja yang disediakan oleh Cistate Solutions?

Cistate Solutions menyediakan solusi multibahasa yang memanfaatkan teknologi penerjemahan AI. Layanan utama kami adalah sebagai berikut.

• Cistate Translation Proxy — Layanan cloud yang secara otomatis menerjemahkan situs web yang sudah ada ke dalam berbagai bahasa
• Cistate Document Translator — Alat untuk menerjemahkan dokumen seperti Word, Excel, dan PowerPoint tanpa mengubah tata letaknya
• Cistate Translation API — REST API untuk mengintegrasikan terjemahan AI ke dalam aplikasi dan sistem
• Editor Terjemahan — Panel administrasi untuk meninjau dan mengedit hasil terjemahan AI
• TranslationDB Browser — Platform untuk mengelola memori terjemahan dan glosarium secara terpusat
• Konsultasi Multibahasa — Layanan konsultasi mulai dari diagnosis proses penerjemahan, perumusan strategi penerapan AI, hingga perancangan alur operasional

Digunakan di industri dan untuk keperluan apa saja?

Layanan kami digunakan di berbagai industri, seperti untuk mendukung kebutuhan inbound di hotel dan sektor pariwisata, penyebaran informasi IR global perusahaan, penyediaan informasi multibahasa oleh pemerintah daerah, serta panduan di fasilitas olahraga dan hiburan.

Tentang Cistate Translation Proxy

Apa itu Cistate Translation Proxy?

Cistate Translation Proxy adalah layanan cloud yang secara otomatis menerjemahkan situs web yang sudah ada ke dalam berbagai bahasa. Untuk FAQ yang lebih lengkap, silakan lihat Cistate Translation Proxy FAQ. Penjelasan detail mengenai cara implementasi, perbedaan antara versi server dan versi frontend, dukungan SEO, keamanan, dan lain-lain.

Tentang Cistate Document Translator

Apa itu Cistate Document Translator?

Cistate Document Translator adalah alat yang menerjemahkan dokumen bisnis menggunakan AI sambil mempertahankan tata letak aslinya. Anda dapat menerjemahkan dengan mudah melalui drag & drop, tanpa perlu penyesuaian tata letak secara manual. Dengan integrasi glosarium, istilah internal perusahaan dan istilah teknis dapat diterjemahkan secara akurat.

Format file apa saja yang didukung?

Mendukung Word (.doc/.docx), Excel (.xls/.xlsx), PowerPoint (.ppt/.pptx), dan HTML. Dukungan untuk PDF direncanakan akan tersedia di masa mendatang.

Apakah tata letak akan rusak setelah diterjemahkan?

Karena penerjemahan dilakukan dengan tetap mempertahankan tata letak dan format file asli, penyesuaian manual setelah penerjemahan pada dasarnya tidak diperlukan.

Tentang Cistate Translation API

Apa itu Cistate Translation API?

Cistate Translation API adalah REST API yang memungkinkan Anda mengintegrasikan fitur terjemahan AI ke dalam aplikasi atau sistem yang sudah ada. Fitur terjemahan dapat diintegrasikan ke dalam aplikasi SaaS, sistem internal perusahaan, perangkat lunak kustom, dan lainnya.

Apa itu fitur Smart Cache?

Fitur ini menyimpan teks yang sudah diterjemahkan ke dalam cache, sehingga permintaan terjemahan untuk teks yang sama akan dijawab secara instan dari cache. Fitur ini meningkatkan kecepatan respons sekaligus mengurangi jumlah panggilan API dan biaya.

Apakah integrasi dengan glosarium memungkinkan?

Ya, Anda dapat mendaftarkan glosarium dan menerapkannya pada terjemahan melalui API. Nama khusus dan istilah teknis dapat diterjemahkan secara akurat.

Tentang Kualitas Terjemahan & Fitur Umum

Seberapa akurat terjemahan AI?

Mesin terjemahan AI yang memanfaatkan LLM (Large Language Model) menyediakan terjemahan berkualitas tinggi dengan memahami konteks. Namun, tingkat akurasi terjemahan dapat berbeda tergantung pada kombinasi bahasa dan bidang keahlian, jadi kami menyarankan Anda untuk mencobanya terlebih dahulu.

Bahasa apa saja yang didukung?

Kami mendukung berbagai macam bahasa. Akurasi terjemahan juga dapat dipengaruhi oleh kombinasi bahasa, jadi silakan hubungi kami untuk informasi lebih lanjut.

Bagaimana cara mengelola glosarium dan memori terjemahan?

Melalui TranslationDB Browser, Anda dapat mengelola memori terjemahan (TM), glosarium, dan cache MT secara terpusat. Mendukung impor dan ekspor dalam format TMX, Excel, dan TSV, sehingga aset terjemahan yang sudah ada dapat dimanfaatkan.

Apakah hasil terjemahan dapat diperbaiki secara manual?

Ya, Anda dapat meninjau hasil terjemahan AI melalui editor terjemahan, lalu memperbaiki dan menyimpannya secara manual. Perbaikan yang Anda lakukan akan disimpan dalam memori terjemahan dan digunakan untuk meningkatkan kualitas terjemahan di masa mendatang.

Tentang Biaya & Kontrak

Tolong jelaskan sistem harga untuk setiap layanan.

Kami menyediakan berbagai paket sesuai dengan jenis layanan dan skala penggunaan Anda. Untuk detailnya, kami akan memberikan penawaran, jadi silakan hubungi kami.

Apakah tersedia uji coba gratis?

Ya, Anda dapat menggunakan uji coba gratis sebagai PoC (Proof of Concept). Untuk detail lebih lanjut, silakan hubungi kami.

Apakah saya bisa menggunakan beberapa layanan secara bersamaan?

Ya, Anda dapat menggabungkan berbagai layanan kami sesuai kebutuhan. Misalnya, Anda dapat membuat situs web menjadi multibahasa dengan Cistate Translation Proxy, menerjemahkan dokumen internal menggunakan Cistate Document Translator, dan mengelola aset terjemahan secara terpusat dengan TranslationDB Browser.

Bagaimana cara membatalkan layanan dan bagaimana penanganan data setelah pembatalan?

Pembatalan dapat dilakukan melalui prosedur yang telah ditentukan. Setelah pembatalan, data terjemahan akan disimpan untuk jangka waktu tertentu sebelum dihapus. Jika diperlukan, Anda juga dapat mengekspor data.

Tentang keamanan dan dukungan

Apakah data yang dimasukkan akan digunakan untuk pembelajaran AI?

Tidak, data Anda tidak akan digunakan untuk pembelajaran AI. Sistem ini dirancang dengan mengutamakan keamanan dan privasi.

Bagaimana dengan enkripsi data dan langkah-langkah keamanannya?

Semua komunikasi dienkripsi dengan SSL dan diproses secara aman. Kami juga dapat memenuhi persyaratan keamanan untuk perusahaan. Silakan hubungi kami untuk informasi lebih lanjut.

Bagaimana sistem dukungan setelah implementasi?

Kami menyediakan layanan dukungan melalui email dan chat. Staf khusus kami akan memberikan dukungan, termasuk pelatihan cara penggunaan dan pemecahan masalah.

Apakah tersedia pengaturan SLA (Jaminan Kualitas Layanan)?

Pengaturan SLA juga dapat disesuaikan sesuai kebutuhan, seperti untuk paket Enterprise. Untuk detail lebih lanjut, silakan hubungi kami.