자주 묻는 질문 (FAQ)

서비스 개요에 대하여

시스테이트 솔루션즈는 어떤 서비스를 제공하나요?

시스테이트 솔루션즈는 AI 번역 기술을 활용한 다국어화 솔루션을 제공합니다. 주요 서비스는 다음과 같습니다.

• Cistate Translation Proxy — 기존 웹사이트를 자동으로 다국어화하는 클라우드 서비스
• Cistate Document Translator — Word, Excel, PowerPoint 등의 문서를 레이아웃을 유지한 채로 번역하는 도구
• Cistate Translation API — 애플리케이션이나 시스템에 AI 번역을 통합하기 위한 REST API
• 번역 에디터 — AI 번역 결과를 확인하고 편집할 수 있는 관리 화면
• TranslationDB Browser — 번역 메모리와 용어집을 통합 관리하는 플랫폼
• 다국어화 컨설팅 — 번역 프로세스 진단부터 AI 도입 전략 수립, 운영 플로우 설계까지 제공하는 컨설팅 서비스

어떤 업종과 용도로 이용되고 있나요?

호텔·관광업의 인바운드 대응, 기업의 글로벌 IR 정보 발신, 지자체의 다국어 정보 제공, 스포츠·엔터테인먼트 시설 안내 등 다양한 업종에서 활용되고 있습니다.

Cistate Translation Proxy 소개

Cistate Translation Proxy란 무엇인가요?

Cistate Translation Proxy는 기존 웹사이트를 자동으로 다국어화하는 클라우드 서비스입니다. 자세한 FAQ는 Cistate Translation Proxy FAQ를 참고해 주세요. 도입 방법, 서버 버전과 프론트엔드 버전의 차이, SEO 대응, 보안 등에 대해 자세히 설명하고 있습니다.

Cistate Document Translator 소개

Cistate Document Translator란 무엇인가요?

Cistate Document Translator는 비즈니스 문서를 레이아웃을 그대로 유지한 채 AI로 번역하는 도구입니다. 드래그 앤 드롭으로 간편하게 번역할 수 있으며, 수동으로 레이아웃을 조정할 필요가 없습니다. 용어집과의 연동을 통해 사내 용어나 전문 용어를 정확하게 번역에 반영할 수 있습니다.

어떤 파일 형식을 지원하나요?

Word(.doc/.docx), Excel(.xls/.xlsx), PowerPoint(.ppt/.pptx), HTML을 지원합니다. PDF 지원은 추후 제공될 예정입니다.

번역 후에 레이아웃이 깨질 수 있나요?

원본 파일의 레이아웃과 포맷을 그대로 유지하면서 번역이 진행되기 때문에, 번역 후에 별도의 수동 조정은 기본적으로 필요하지 않습니다.

Cistate Translation API에 대하여

Cistate Translation API란 무엇인가요?

Cistate Translation API는 기존 애플리케이션이나 시스템에 AI 번역 기능을 탑재할 수 있는 REST API입니다. SaaS 애플리케이션, 사내 시스템, 맞춤형 소프트웨어 등 다양한 환경에 번역 기능을 통합할 수 있습니다.

스마트 캐시 기능이란 무엇인가요?

한 번 번역된 텍스트를 캐시에 저장하여, 동일한 텍스트에 대한 번역 요청이 들어오면 캐시에서 즉시 응답하는 기능입니다. API 호출 수와 비용을 줄이면서, 응답 속도를 향상시킵니다.

용어집과의 연동이 가능한가요?

네, 용어집을 등록하여 API를 통한 번역에 적용할 수 있습니다. 고유명사나 전문 용어를 정확하게 번역에 반영할 수 있습니다.

번역 품질 및 공통 기능에 대해

AI 번역의 정확도는 어느 정도인가요?

LLM(대규모 언어 모델)을 활용한 AI 번역 엔진으로, 문맥을 이해한 고정밀 번역을 제공합니다. 단, 번역 정확도는 언어 조합이나 전문 분야에 따라 달라질 수 있으므로, 먼저 직접 사용해 보실 것을 권장합니다.

어떤 언어를 지원하나요?

다양한 언어를 지원합니다. 번역 정확도는 언어 조합에 따라 달라질 수 있으니, 자세한 내용은 문의해 주시기 바랍니다.

용어집과 번역 메모리는 어떻게 관리하나요?

TranslationDB Browser를 통해 번역 메모리(TM), 용어집, MT 캐시를 통합적으로 관리할 수 있습니다. TMX, Excel, TSV 형식의 가져오기 및 내보내기도 지원하여 기존 번역 자산을 활용할 수 있습니다.

번역 결과를 사람이 직접 수정할 수 있나요?

네, 번역 에디터에서 AI 번역 결과를 확인하고, 수동으로 수정 및 저장할 수 있습니다. 수정한 내용은 번역 메모리에 저장되어, 다음 번 번역 품질 향상에 활용됩니다.

요금 및 계약에 대해

각 서비스의 요금 체계를 알려주세요.

서비스 종류와 이용 규모에 따라 다양한 플랜을 제공하고 있습니다. 자세한 내용은 견적을 드리오니, 문의해 주시기 바랍니다.

무료 체험이 있나요?

네, PoC(개념 검증)로서 무료 체험을 이용하실 수 있습니다. 자세한 내용은 문의해 주세요.

여러 서비스를 조합하여 이용할 수 있나요?

네, 각 서비스를 조합하여 이용하실 수 있습니다. 예를 들어, Cistate Translation Proxy로 웹사이트를 다국어로 제공하면서, Cistate Document Translator로 사내 문서를 번역하고, TranslationDB Browser로 번역 자산을 통합 관리하는 등의 운영이 가능합니다.

해지 방법과 해지 후 데이터 처리에 대해 알려주세요.

해지는 정해진 절차에 따라 진행됩니다. 해지 후 번역 데이터는 일정 기간 보관된 뒤 삭제됩니다. 필요에 따라 데이터를 내보내는 것도 가능합니다.

보안 및 지원에 대하여

입력한 데이터가 AI 학습에 사용되는 경우가 있나요?

아니요, 고객님의 데이터가 AI 학습에 사용되는 일은 없습니다. 보안과 프라이버시를 중시하여 설계되었습니다.

데이터 암호화 및 보안 대책은 어떻게 되어 있나요?

모든 통신은 SSL로 암호화되어 안전하게 처리됩니다. 엔터프라이즈용 보안 요구사항에도 대응이 가능하오니, 자세한 내용은 문의해 주시기 바랍니다.

도입 후 지원 체계에 대해 알려주세요.

이메일 및 채팅을 통한 지원 창구를 마련하고 있습니다. 사용 방법 안내나 트러블슈팅 등, 전담 직원이 지원해 드립니다.

SLA(서비스 품질 보증) 설정이 있나요?

엔터프라이즈 플랜 등, 요구 사항에 따라 SLA 설정도 가능합니다. 자세한 내용은 문의해 주세요.