常见问题 (FAQ)

关于服务概述

Cistate Solutions 提供哪些服务？

Cistate Solutions 提供基于AI翻译技术的多语言化解决方案。主要服务如下所示。

• Cistate Translation Proxy — 自动将现有网站多语言化的云服务
• Cistate Document Translator — 可在保持布局的情况下翻译Word、Excel、PowerPoint等文档的工具
• Cistate Translation API — 用于将AI翻译集成到应用程序和系统中的REST API
• 翻译编辑器 — 用于查看和编辑AI翻译结果的管理界面
• TranslationDB Browser — 集中管理翻译记忆库和术语表的平台
• 多语言化咨询 — 从翻译流程诊断到AI导入战略制定、运营流程设计的一站式咨询服务

适用于哪些行业和用途？

广泛应用于酒店和旅游业的入境服务、企业全球IR信息发布、政府机构的多语言信息提供、体育和娱乐设施的导览等各类行业。

关于 Cistate Translation Proxy

什么是 Cistate Translation Proxy？

Cistate Translation Proxy 是一项能够自动将现有网站实现多语言化的云服务。详细的常见问题请参阅 Cistate Translation Proxy FAQ。详细介绍了接入方法、服务器版与前端版的区别、SEO支持、安全性等内容。

关于 Cistate Document Translator

什么是 Cistate Document Translator？

Cistate Document Translator是一款能够在保持业务文档原有版式的同时，通过AI进行翻译的工具。支持拖拽操作即可轻松完成翻译，无需手动调整版式。通过与术语库的联动，可以准确反映公司内部用语和专业术语的翻译。

支持哪些文件格式？

支持Word（.doc/.docx）、Excel（.xls/.xlsx）、PowerPoint（.ppt/.pptx）以及HTML格式。PDF格式的支持将在未来推出。

翻译后布局会出现错乱吗？

由于翻译时会保持原文件的布局和格式，翻译后基本无需手动调整。

关于 Cistate Translation API

什么是 Cistate Translation API？

Cistate Translation API 是一种 REST API，用于将 AI 翻译功能集成到现有的应用程序或系统中。可以将翻译功能集成到 SaaS 应用、内部系统、定制软件等中。

什么是智能缓存功能？

该功能会缓存已翻译过的文本，对于相同文本的翻译请求可直接从缓存中即时响应。在减少API调用次数和成本的同时，提高响应速度。

可以与术语表联动吗？

是的，可以注册术语表并将其应用于API的翻译。可以准确地将专有名词和专业术语反映到翻译中。

关于翻译质量与通用功能

AI翻译的准确度如何？

通过利用LLM（大型语言模型）的AI翻译引擎，能够提供理解上下文的高精度翻译。不过，翻译的准确性也会因语言组合和专业领域的不同而有所差异，建议您先行试用。

支持哪些语言？

支持多种语言。翻译的准确性也会受到语言组合的影响，详情请咨询我们。

如何管理术语库和翻译记忆库？

可以通过TranslationDB Browser统一管理翻译记忆库（TM）、术语库和MT缓存。支持以TMX、Excel、TSV格式进行导入和导出，可充分利用现有的翻译资产。

可以人工修改翻译结果吗？

是的，您可以在翻译编辑器中查看AI翻译结果，并手动进行修改和保存。修改内容会被存储到翻译记忆库中，用于提升今后的翻译质量。

关于费用与合同

请告知各项服务的收费体系。

我们根据服务类型和您的使用规模，提供不同的方案。详情请联系我们获取报价。

有免费试用吗？

是的，可以作为PoC（概念验证）免费试用我们的服务。详情请联系我们。

可以组合使用多个服务吗？

可以，您可以组合使用各项服务。例如，您可以通过Cistate Translation Proxy实现网站多语言化，同时使用Cistate Document Translator翻译内部文档，并通过TranslationDB Browser统一管理翻译资产，实现这样的运营方式。

请告知解约方法以及解约后数据的处理方式。

解约将按照规定的流程办理。解约后，翻译数据将在保留一段时间后被删除。如有需要，也可以导出数据。

关于安全性与支持

输入的数据会被用于AI的学习吗？

不会，您的数据不会被用于AI的学习。本系统在设计时高度重视安全性和隐私保护。

数据加密和安全措施是如何实现的？

所有通信均采用SSL加密，并进行安全处理。我们也可以满足企业级的安全需求，详情请联系我们。

请介绍一下上线后的支持体系。

我们提供邮件和聊天支持窗口。我们的专属工作人员将为您提供操作方法讲解和故障排查等支持。

是否可以设置SLA（服务质量保证）？

我们可以根据您的需求，提供企业版等不同方案的SLA设置。详情请联系我们。