Câu hỏi thường gặp (FAQ)

Về tổng quan dịch vụ

Cistate Solutions cung cấp những dịch vụ nào?

Cistate Solutions cung cấp các giải pháp đa ngôn ngữ sử dụng công nghệ dịch thuật AI. Các dịch vụ chính như sau.

• Cistate Translation Proxy — Dịch vụ đám mây tự động đa ngôn ngữ hóa các trang web hiện có
• Cistate Document Translator — Công cụ dịch tài liệu như Word, Excel, PowerPoint mà vẫn giữ nguyên bố cục
• Cistate Translation API — REST API để tích hợp dịch thuật AI vào ứng dụng và hệ thống
• Trình chỉnh sửa bản dịch — Màn hình quản trị để kiểm tra và chỉnh sửa kết quả dịch thuật AI
• TranslationDB Browser — Nền tảng quản lý tập trung bộ nhớ dịch và bảng thuật ngữ
• Tư vấn đa ngôn ngữ — Dịch vụ tư vấn từ chẩn đoán quy trình dịch thuật đến xây dựng chiến lược ứng dụng AI và thiết kế quy trình vận hành

Được sử dụng trong những ngành nghề và mục đích nào?

Dịch vụ được sử dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực như hỗ trợ khách quốc tế trong ngành khách sạn và du lịch, truyền tải thông tin IR toàn cầu của doanh nghiệp, cung cấp thông tin đa ngôn ngữ cho các cơ quan chính quyền địa phương, hướng dẫn tại các cơ sở thể thao và giải trí, v.v.

Về Cistate Translation Proxy

Cistate Translation Proxy là gì?

Cistate Translation Proxy là dịch vụ đám mây tự động chuyển đổi các trang web hiện có sang nhiều ngôn ngữ khác nhau. Để biết thêm chi tiết về các câu hỏi thường gặp, vui lòng xem Cistate Translation Proxy FAQ. Chúng tôi giải thích chi tiết về phương pháp triển khai, sự khác biệt giữa phiên bản máy chủ và phiên bản giao diện người dùng, hỗ trợ SEO, bảo mật và các vấn đề liên quan khác.

Về Cistate Document Translator

Cistate Document Translator là gì?

Cistate Document Translator là một công cụ sử dụng AI để dịch các tài liệu kinh doanh mà vẫn giữ nguyên bố cục ban đầu. Bạn có thể dễ dàng dịch tài liệu bằng cách kéo và thả, không cần điều chỉnh bố cục thủ công. Nhờ liên kết với bảng thuật ngữ, các thuật ngữ nội bộ và chuyên ngành sẽ được phản ánh chính xác trong bản dịch.

Hỗ trợ những định dạng tệp nào?

Hỗ trợ các định dạng Word (.doc/.docx), Excel (.xls/.xlsx), PowerPoint (.ppt/.pptx) và HTML. Việc hỗ trợ PDF sẽ được triển khai trong tương lai.

Sau khi dịch, bố cục có bị thay đổi không?

Việc dịch được thực hiện mà vẫn giữ nguyên bố cục và định dạng của tệp gốc, nên về cơ bản không cần điều chỉnh thủ công sau khi dịch.

Về Cistate Translation API

Cistate Translation API là gì?

Cistate Translation API là một REST API dùng để tích hợp chức năng dịch thuật AI vào các ứng dụng hoặc hệ thống hiện có. Bạn có thể tích hợp chức năng dịch thuật vào các ứng dụng SaaS, hệ thống nội bộ, phần mềm tùy chỉnh và nhiều nền tảng khác.

Chức năng bộ nhớ đệm thông minh là gì?

Đây là chức năng lưu trữ các văn bản đã được dịch vào bộ nhớ đệm và phản hồi ngay lập tức từ bộ nhớ đệm khi có yêu cầu dịch cùng một văn bản. Chức năng này giúp giảm số lần gọi API và chi phí, đồng thời tăng tốc độ phản hồi.

Có thể tích hợp với bộ thuật ngữ không?

Vâng, bạn có thể đăng ký bộ thuật ngữ và áp dụng nó cho các bản dịch thông qua API. Có thể phản ánh chính xác các danh từ riêng và thuật ngữ chuyên ngành vào bản dịch.

Về chất lượng dịch và các chức năng chung

Độ chính xác của dịch thuật AI như thế nào?

Nhờ sử dụng động cơ dịch AI dựa trên LLM (mô hình ngôn ngữ lớn), chúng tôi cung cấp bản dịch có độ chính xác cao với khả năng hiểu ngữ cảnh. Tuy nhiên, độ chính xác của bản dịch cũng có thể khác nhau tùy vào cặp ngôn ngữ và lĩnh vực chuyên môn, vì vậy chúng tôi khuyến khích bạn nên thử nghiệm trước.

Hỗ trợ những ngôn ngữ nào?

Chúng tôi hỗ trợ nhiều ngôn ngữ đa dạng. Độ chính xác của bản dịch cũng phụ thuộc vào từng cặp ngôn ngữ, vì vậy vui lòng liên hệ với chúng tôi để biết thêm chi tiết.

Quản lý bộ thuật ngữ và bộ nhớ dịch được thực hiện như thế nào?

Bạn có thể quản lý tập trung bộ nhớ dịch (TM), bộ thuật ngữ và bộ nhớ tạm MT thông qua TranslationDB Browser. Hệ thống cũng hỗ trợ nhập và xuất dữ liệu ở các định dạng TMX, Excel và TSV, giúp tận dụng các tài sản dịch thuật hiện có.

Tôi có thể chỉnh sửa kết quả dịch thủ công không?

Vâng, bạn có thể kiểm tra kết quả dịch AI từ trình chỉnh sửa dịch và chỉnh sửa, lưu lại thủ công. Nội dung đã chỉnh sửa sẽ được lưu trữ vào bộ nhớ dịch và giúp nâng cao chất lượng bản dịch cho những lần sau.

Về phí dịch vụ và hợp đồng

Vui lòng cho biết về cơ cấu giá của từng dịch vụ.

Chúng tôi cung cấp các gói dịch vụ phù hợp với loại hình dịch vụ và quy mô sử dụng của quý khách. Vui lòng liên hệ với chúng tôi để được báo giá chi tiết.

Có cung cấp dùng thử miễn phí không?

Có, quý khách có thể sử dụng bản dùng thử miễn phí dưới dạng PoC (chứng minh khái niệm). Vui lòng liên hệ với chúng tôi để biết thêm chi tiết.

Có thể kết hợp sử dụng nhiều dịch vụ cùng lúc không?

Vâng, bạn có thể kết hợp sử dụng các dịch vụ khác nhau. Ví dụ, bạn có thể đa ngôn ngữ hóa website bằng Cistate Translation Proxy, dịch tài liệu nội bộ với Cistate Document Translator, và quản lý tập trung tài sản dịch thuật bằng TranslationDB Browser.

Vui lòng cho biết cách hủy dịch vụ và cách xử lý dữ liệu sau khi hủy.

Việc hủy dịch vụ sẽ được thực hiện theo thủ tục quy định. Sau khi hủy, dữ liệu dịch thuật sẽ được lưu giữ trong một khoảng thời gian nhất định rồi sẽ bị xóa. Bạn cũng có thể xuất dữ liệu khi cần thiết.

Về bảo mật và hỗ trợ

Dữ liệu bạn nhập có được sử dụng để đào tạo AI không?

Không, dữ liệu của khách hàng sẽ không được sử dụng cho việc đào tạo AI. Hệ thống được thiết kế chú trọng đến bảo mật và quyền riêng tư.

Việc mã hóa dữ liệu và các biện pháp bảo mật được thực hiện như thế nào?

Toàn bộ quá trình truyền tải đều được mã hóa SSL và xử lý một cách an toàn. Chúng tôi cũng có thể đáp ứng các yêu cầu bảo mật dành cho doanh nghiệp, vui lòng liên hệ để biết thêm chi tiết.

Vui lòng cho biết về hệ thống hỗ trợ sau khi triển khai.

Chúng tôi cung cấp kênh hỗ trợ qua email và chat. Đội ngũ nhân viên chuyên trách sẽ hỗ trợ bạn với các hướng dẫn sử dụng và xử lý sự cố.

Có thiết lập SLA (Cam kết chất lượng dịch vụ) không?

Chúng tôi có thể thiết lập SLA tùy theo yêu cầu, chẳng hạn như với gói doanh nghiệp. Vui lòng liên hệ với chúng tôi để biết thêm chi tiết.